მომსახურების პირობები
ბოლო განახლება: September 3, 2026
1. შესავალი და პირობების მიღება
წინამდებარე მომსახურების პირობები (,,პირობები“) წარმოადგენს იურიდიულად სავალდებულო შეთანხმებას თქვენსა და შპს „CARENT GEORGIA“-ს (საიდენტიფიკაციო №: 405841905), საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად დაფუძნებულ და მოქმედ შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოებას (,,CARENT“, „ჩვენ“ ან „ჩვენი“) შორის, რომელიც არეგულირებს CARENT-ის ვებგვერდზე, მობილურ აპლიკაციებზე და მასთან დაკავშირებულ მომსახურებებზე (ერთობლივად, ,,პლატფორმა“) თქვენს წვდომასა და გამოყენებას.
CARENT მართავს პლატფორმას, რომელიც აკავშირებს პირებს, რომლებსაც სურთ საკუთარი ავტომობილების გაქირავება (,,მასპინძლები“), პირებთან, რომლებსაც სურთ ავტომობილის ქირაობა პირადი მიზნებისთვის (,,დამქირავებლები“). მასპინძლები და დამქირავებლები ერთობლივად მოიხსენიება როგორც ,,მომხმარებლები“, „თქვენ“ ან „თქვენი“.
ანგარიშის შექმნით, ავტომობილის განცხადებების დათვალიერებით, ჯავშნის განხორციელებით, ავტომობილის განთავსებით, ან პლატფორმის სხვაგვარი გამოყენებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ, გაიგეთ და ეთანხმებით წინამდებარე პირობებს, ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან, ქირავნობის წესებსა და პირობებთან, მანქანის განთავსების წესებსა და პირობებთან და ნებისმიერ სხვა პოლიტიკასთან ერთად (ერთობლივად, ,,შეთანხმება“). თუ არ ეთანხმებით, არ უნდა ისარგებლოთ პლატფორმით.
2. განმარტებები
- პლატფორმა - CARENT-ის ვებგვერდი (carent.ge), მობილური აპლიკაციები, აპლიკაციის პროგრამირების ინტერფეისები და ყველა მასთან დაკავშირებული მომსახურება.
- მასპინძელი - ვერიფიცირებული მომხმარებელი, რომელიც პლატფორმაზე გასაქირავებლად ათავსებს ერთ ან მეტ ავტომობილს.
- დამქირავებელი - ვერიფიცირებული მომხმარებელი, რომელიც ჯავშნის და ქირაობს პლატფორმაზე განთავსებულ ავტომობილს.
- განცხადება - მასპინძლის მიერ შექმნილი ავტომობილის პროფილი, რომელიც მოიცავს ფასს, ხელმისაწვდომობას, ფოტოსურათებს, გარბენის ლიმიტებსა და ქირავნობის პირობებს.
- ჯავშანი - განცხადების დადასტურებული ჯავშანი კონკრეტული პერიოდისთვის, შექმნილი პლატფორმის ჯავშნის პროცესის მეშვეობით და დადასტურებული მასპინძლის მიერ (ან ავტომატურად მიღებული, ჩართვის შემთხვევაში).
- მოგზაურობა - ავტომობილის ჯავშნით სარგებლობის პერიოდი, რომელიც იწყება ავტომობილის ჩაბარებით და მთავრდება ავტომობილის დაბრუნებით მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის.
- ქირავნობის ხელშეკრულება - მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის კონკრეტული ჯავშნისთვის შექმნილი პირდაპირი სახელშეკრულებო ურთიერთობა, რომელიც მოიცავს წინამდებარე პირობებს, ქირავნობის წესებსა და პირობებს და განცხადების დეტალებს.
- გადახდის სისტემა - CARENT-ის ინტეგრირებული გადახდის დამუშავების ინფრასტრუქტურა, რომელიც მოქმედებს პირდაპირ ან ლიცენზირებული მესამე მხარის გადახდის მომსახურების პროვაიდერების მეშვეობით, გამოყენებული ჯავშნებთან დაკავშირებული სახსრების შეგროვების, დაკავებისა და გაცემისთვის.
- საგარანტიო თანხა - თანხა, რომელსაც მასპინძელს შეუძლია მოსთხოვოს დამქირავებელს უშუალოდ, მოგზაურობის შედეგად წარმოშობილი პოტენციური ზიანის, ჯარიმების ან სხვა გადასახდელების უზრუნველსაყოფად. საგარანტიო თანხა შეთანხმებული, გადახდილი, დაკავებული და დაბრუნებულია მხოლოდ მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის, პლატფორმისა და გადახდის სისტემის გარეთ. CARENT არ აგროვებს, არ ინახავს, არ ამუშავებს და არ აბრუნებს საგარანტიო თანხას და მასპინძლის მიერ მითითებულ ოდენობას აქვეყნებს მხოლოდ საინფორმაციო მიზნით.
- მომსახურების საფასური / საკომისიო - CARENT-ის მიერ მასპინძლებსა და დამქირავებლებზე დაკისრებული საფასური პლატფორმის გამოყენებისთვის, როგორც აღწერილია მე-8 მუხლში.
- ვერიფიკაციის პროვაიდერი - Sumsub ან CARENT-ის მიერ დაქირავებული ნებისმიერი შემცვლელი იდენტობის ვერიფიკაციის სერვისის მიმწოდებელი.
3. CARENT-ის როლი
CARENT წარმოადგენს მხოლოდ ტექნოლოგიურ პლატფორმას და შუამავალს. ჩვენ არ ვფლობთ, არ ვაწარმოებთ, არ ვახორციელებთ დათვალიერებას (წინამდებარე პირობებში აღწერილი შემოწმებების მიღმა), და არ ვმართავთ პლატფორმაზე განთავსებულ არცერთ ავტომობილს, და არ ვართ მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის შექმნილი ქირავნობის ხელშეკრულების მხარე. CARENT არ არის ავტომობილების გამქირავებელი კომპანია, ავტოსალონი, საერთო გადამზიდველი, დამზღვევი, ან სადაზღვევო შუამავალი საქართველოს კანონის „დაზღვევის შესახებ“ მნიშვნელობით.
CARENT-ის როლი შემოიფარგლება: (ა) ტექნოლოგიის მიწოდებით, რომელიც საშუალებას აძლევს მასპინძლებს, განათავსონ ავტომობილები, ხოლო დამქირავებლებს - მოძებნონ და დაჯავშნონ ისინი; (ბ) იდენტობის ვერიფიკაციისა და საკვალიფიკაციო შემოწმებების ჩატარებით; (გ) მე-8 მუხლში აღწერილი გადახდის სისტემის მართვით; (დ) ტექნიკური ინსპექტირების სტატუსის გადამოწმებით 6.2 მუხლის შესაბამისად; და (ე) მომხმარებელთა მხარდაჭერისა და 9.3 მუხლში აღწერილი ჯავშნის ჩანაწერების ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფით.
CARENT არ აგროვებს, არ ინახავს, არ ამუშავებს, არ ახდენს წინასწარ ავტორიზაციას, არ იძლევა გარანტიას და არ აბრუნებს საგარანტიო თანხას. თუ განცხადებაში მითითებულია, რომ საჭიროა საგარანტიო თანხა, CARENT მხოლოდ აქვეყნებს მასპინძლის მიერ მიწოდებულ ინფორმაციას და არ იღებს პასუხისმგებლობას არც თანხაზე და არც მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის მასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ შეთანხმებაზე.
CARENT არ ესწრება, არ ზედამხედველობს, არ ადოკუმენტირებს და არ ამოწმებს ავტომობილის ჩაბარებას ან დაბრუნებას, არ აფასებს არცერთი ავტომობილის მდგომარეობას და არ აფასებს, არ ითვლის, არ არიცხავს, არ აგროვებს და არ აღასრულებს მოგზაურობის შედეგად წარმოშობილ ზიანის ან სხვა ზარალის არცერთ პრეტენზიას. ასეთი საკითხები წყდება უშუალოდ მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის. CARENT-ის როლი მათთან მიმართებით შემოიფარგლება 9.3 მუხლში აღწერილი ჯავშნის ჩანაწერების ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფით.
მასპინძლები ერთპიროვნულად არიან პასუხისმგებელნი თავიანთი ავტომობილების მდგომარეობაზე, გზისვარგისობაზე, რეგისტრაციაზე, სავალდებულო დაზღვევაზე (მათ შორის სავალდებულო მესამე პირის პასუხისმგებლობის დაზღვევაზე, საქართველოს კანონმდებლობით მოთხოვნის შემთხვევაში) და კანონიერებაზე. დამქირავებლები ერთპიროვნულად არიან პასუხისმგებელნი ავტომობილების უსაფრთხოდ, კანონიერად და ქირავნობის ხელშეკრულების შესაბამისად მართვაზე.
4. საკვალიფიკაციო მოთხოვნები
4.1 ზოგადი საკვალიფიკაციო მოთხოვნები
პლატფორმის ნებისმიერი სახით გამოსაყენებლად, მომხმარებელი უნდა:
- იყოს სულ მცირე 18 წლის, თუ კონკრეტული განცხადებით უფრო მაღალი მინიმალური ასაკი არ არის დადგენილი;
- ჰქონდეს სრული ქმედუნარიანობა საქართველოს სამოქალაქო კოდექსის შესაბამისად სავალდებულო ხელშეკრულებების დასადებად;
- ჰქონდეს ავტომობილის კატეგორიის შესაბამისი მოქმედი მართვის მოწმობა (დამქირავებლები), რომელიც მოქმედია მოგზაურობის მთელი ხანგრძლივობის განმავლობაში;
- რეგისტრაციისას მიაწოდოს ზუსტი, აქტუალური და სრული ინფორმაცია; და
- წარმატებით გაიაროს იდენტობის ვერიფიკაცია ჩვენი ვერიფიკაციის პროვაიდერის მეშვეობით.
4.2 დამქირავებლები
ავტომობილის ქირაობა ხელმისაწვდომია ნებისმიერი მოქალაქეობის მქონე პირისთვის, რომელიც აკმაყოფილებს ქირავნობის წესებსა და პირობებში მითითებულ ვერიფიკაციისა და საკვალიფიკაციო მოთხოვნებს, მათ შორის მოქმედ მართვის მოწმობას, მართვის მინიმალურ გამოცდილებას და, საჭიროებისამებრ, მართვის ისტორიის დამაკმაყოფილებელ შემოწმებას.
4.3 მასპინძლები
ავტომობილის განთავსება ხელმისაწვდომია იმ პირებისთვის, რომლებიც კანონიერად ცხოვრობენ საქართველოში, არიან ავტომობილის რეგისტრირებული მესაკუთრეები ან სხვაგვარად აქვთ დოკუმენტურად დადასტურებული სამართლებრივი უფლებამოსილება მისი გაქირავებისთვის (მაგალითად, სანოტარო წესით დამოწმებული მინდობილობის ან სალიზინგო ხელშეკრულების საფუძველზე). დამატებითი მოთხოვნები მითითებულია ავტომობილის განცხადებების ნაწილში (მე-6 მუხლი) და მანქანის განცხადების წესებსა და პირობებში.
5. ანგარიშის რეგისტრაცია და ვერიფიკაცია
პლატფორმის ძირითად ფუნქციებზე წვდომისთვის უნდა შექმნათ ანგარიში. თქვენ თანხმდებით:
- მიაწოდოთ ზუსტი, სრული და აქტუალური ინფორმაცია და განაახლოთ იგი;
- შეინახოთ თქვენი ავტორიზაციის მონაცემები, პაროლი და ორფაქტორიანი აუთენტიფიკაციის ნებისმიერი მეთოდი კონფიდენციალურად და უსაფრთხოდ;
- დაუყოვნებლივ აცნობოთ CARENT-ს მისამართზე support@carent.ge თქვენს ანგარიშზე ნებისმიერი უნებართვო წვდომის ან გამოყენების შესახებ;
- იყოთ ერთპიროვნულად პასუხისმგებელი თქვენი ანგარიშით განხორციელებულ ყველა ქმედებაზე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა ეს გამოწვეულია CARENT-ის ბრალით.
CARENT იყენებს ვერიფიკაცია-პირველ პოლიტიკას. ავტომობილის დაჯავშნა ან განთავსება, გადარიცხვების მიღება და გარკვეული სხვა ქმედებები საჭიროებს იდენტობის ვერიფიკაციის წარმატებით გავლას Sumsub-ის (ან შემცვლელი ვერიფიკაციის პროვაიდერის) მეშვეობით, რაც შეიძლება მოიცავდეს დოკუმენტების შემოწმებას, ბიომეტრიულ ცოცხალი პირის შემოწმებას და, საჭიროებისამებრ, კორპორაციული რეგისტრაციის შემოწმებას. CARENT-ს შეუძლია უარი თქვას, შეაჩეროს ან გააუქმოს წვდომა, თუ ვერიფიკაცია ვერ დასრულდა ან მიწოდებული ინფორმაცია ცრუ ან შეცდომაში შემყვანია.
6. ავტომობილის გაქირავების განცხადებები
6.1. მასპინძლები ერთპიროვნულად არიან პასუხისმგებელნი თავიანთი განცხადებების სიზუსტეზე, მათ შორის ავტომობილის სპეციფიკაციებზე, ფოტოსურათებზე, ფასწარმოქმნაზე, გარბენის ლიმიტებზე, ხელმისაწვდომობის კალენდარზე, ჩაბარების/დაბრუნების ადგილზე, საწვავის/დატენვის პოლიტიკაზე, მოთხოვნილი საგარანტიო თანხის ოდენობაზე (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და ნებისმიერ სპეციფიკურ წესზე (მაგალითად, მოწევის, შინაური ცხოველების ან საზღვრისგარეთ მგზავრობის შეზღუდვები). განცხადება წარმოადგენს შეთავაზების მოწვევას და არა სავალდებულო ოფერს; ქირავნობის ხელშეკრულება იდება მხოლოდ ჯავშნის დადასტურებისას, მე-7 მუხლის შესაბამისად.
თითოეული განთავსებული ავტომობილი, ჯავშნისთვის ხელმისაწვდომობის მთელი პერიოდის განმავლობაში, უნდა:
- იყოს რეგისტრირებული საქართველოში (ან, დაშვების შემთხვევაში, სხვა იურისდიქციაში) და ტექნიკურად გზისვარგისი მოქმედი დათვალიერების მოთხოვნების შესაბამისად;
- ჰქონდეს მოქმედი სავალდებულო დაზღვევა, თუ ეს კანონით მოთხოვნილია ავტომობილის კატეგორიისა და გამოყენებისთვის;
- იყოს თავისუფალი ნებისმიერი გირავნობის, უფლებრივი დატვირთვის ან შეზღუდვისგან, რომელიც ხელს შეუშლიდა მის კანონიერ გაქირავებას; და
- შეესაბამებოდეს განცხადებაში წარმოდგენილ აღწერას, ფოტოსურათებსა და მდგომარეობას.
CARENT-ს შეუძლია განიხილოს, უარყოს, შეაჩეროს ან მოხსნას ნებისმიერი განცხადება, რომელიც, მისი გონივრული რწმენით, არღვევს წინამდებარე პირობებს, მოქმედ კანონმდებლობას, ან უსაფრთხოების რისკს წარმოშობს, მასპინძლის მიმართ პასუხისმგებლობის გარეშე, და, სადაც ეს პრაქტიკულად შესაძლებელია, მიაწვდის მიზეზის შესახებ შეტყობინებას. განცხადების შექმნისა და შენარჩუნების დეტალური მოთხოვნები მითითებულია მანქანის განცხადების წესებსა და პირობებში.
6.2. ტექნიკური ინსპექტირების ვალიდაცია
ავტომობილის განცხადების შექმნის პროცესში მასპინძელმა უნდა მიუთითოს ავტომობილის სახელმწიფო სანომრე ნიშანი და პლატფორმის მეშვეობით გაიაროს ვალიდაციის პროცესი. CARENT უფლებამოსილია გადაამოწმოს ავტომობილის ტექნიკური ინსპექტირების სტატუსი შესაბამისი ოფიციალური, უფლებამოსილი ან კანონით დასაშვები სხვა მონაცემთა წყაროს მეშვეობით.
თუ ვალიდაციის შედეგად დადასტურდა, რომ ავტომობილს არ აქვს მოქმედი ტექნიკური ინსპექტირება, როდესაც ასეთი ინსპექტირება სავალდებულოა საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, მასპინძელს არ მიეცემა განცხადების გამოქვეყნების ან გააქტიურების შესაძლებლობა.
თუ დადასტურდა მოქმედი ტექნიკური ინსპექტირების არსებობა, მასპინძელს შეუძლია გააგრძელოს განცხადების განთავსების პროცესი, სხვა მოქმედი მოთხოვნების დაკმაყოფილების პირობით.
CARENT უფლებამოსილია პერიოდულად და/ან ავტომატურად გადაამოწმოს ავტომობილის ტექნიკური ინსპექტირების მოქმედების სტატუსი იმ პერიოდის განმავლობაში, როდესაც ავტომობილი განთავსებულია პლატფორმაზე ან ხელმისაწვდომია დასაჯავშნად.
თუ CARENT დაადგენს, რომ ავტომობილის ტექნიკური ინსპექტირების მოქმედების ვადა იწურება კონკრეტულ დღეს, CARENT უფლებამოსილია იმავე დღის განმავლობაში განახორციელოს დამატებითი შემოწმებები იმის დასადგენად, განახლდა თუ არა ტექნიკური ინსპექტირება.
თუ განახლება დადასტურდა, CARENT უფლებამოსილია განაახლოს სისტემაში შესაბამისი ინფორმაცია ტექნიკური ინსპექტირების მოქმედების ვადის შესახებ და განცხადება შეიძლება დარჩეს აქტიური.
თუ მომდევნო კალენდარულ დღემდე მოქმედი ტექნიკური ინსპექტირება არ დადასტურდა, CARENT უფლებამოსილია მოახდინოს შესაბამისი განცხადების დეაქტივაცია. დეაქტივაცია არ გულისხმობს განცხადების ან მასთან დაკავშირებული ინფორმაციის წაშლას. განცხადება აღარ იქნება საჯაროდ ხილული და აღარ გამოჩნდება პლატფორმის საძიებო შედეგებში.
დეაქტივირებული განცხადების ხელახლა გააქტიურება შეუძლებელი იქნება მანამ, სანამ ავტომობილი არ გაივლის სავალდებულო ტექნიკურ ინსპექტირებას და განახლებული ინსპექტირება არ დადასტურდება CARENT-ის მიერ.
7. ჯავშნის პროცესი და ქირავნობის ხელშეკრულება
7.1. ინიცირება
დამქირავებელი იწყებს დაჯავშანს განცხადების, მოგზაურობის თარიღების და ნებისმიერი დამატებითი მომსახურების არჩევით და ქირავნობის ფასისა და დამქირავებლის მომსახურების საფასურის გადახდის ავტორიზაციის წარდგენით გადახდის სისტემის მეშვეობით. მასპინძლის პარამეტრებზე დამოკიდებულებით, ჯავშანი ან მყისიერად დასტურდება, ან საჭიროებს მასპინძლის თანხმობას პლატფორმაზე მითითებულ პასუხის ვადაში (ამჟამად მაქსიმუმ 24 საათი; პასუხგაუცემელი მოთხოვნები ავტომატურად ვადაგასულია).
თუ განცხადებაში მითითებულია, რომ მასპინძელი ითხოვს საგარანტიო თანხას, ეს თანხა არ ირიცხება, არ იკავებება და არ ავტორიზდება წინასწარ გადახდის სისტემის მეშვეობით. იგი წყდება უშუალოდ დამქირავებელსა და მასპინძელს შორის მე-9 მუხლის შესაბამისად.
7.2. დადასტურება
დადასტურებისას, მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის იმ კონკრეტული მოგზაურობისთვის იქმნება პირდაპირი ქირავნობის ხელშეკრულება, რომელიც მოიცავს წინამდებარე პირობებს, ქირავნობის წესებსა და პირობებს, მანქანის განცხადების წესებსა და პირობებს და განცხადების დეტალებს. CARENT არ არის ამ ქირავნობის ხელშეკრულების მხარე, თუმცა ხელს უწყობს მის დადებას პლატფორმის მეშვეობით, მათ შორის იდენტობის ვერიფიკაციით, ჯავშნის ჩანაწერებითა და გადახდის სისტემით.
7.3. ჩაბარება და დაბრუნება
7.3.1. ავტომობილის ჩაბარება და დაბრუნება ეწყობა და ხორციელდება უშუალოდ მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის, მათ მიერ შეთანხმებულ დროსა და ადგილას. CARENT არ ესწრება, არ ზედამხედველობს, არ აკონტროლებს, არ ადოკუმენტირებს, არ ამოწმებს და არ აღრიცხავს ჩაბარებას ან დაბრუნებას, და არ ინახავს ავტომობილის მდგომარეობის, გარბენის ან საწვავის დონის არანაირ ჩანაწერს მოგზაურობის დასაწყისსა და დასასრულს.
7.3.2. მასპინძელსა და დამქირავებელს მკაცრად ეძლევათ რეკომენდაცია, ერთობლივად დააფიქსირონ ავტომობილის მდგომარეობა როგორც ჩაბარებისას, ისე დაბრუნებისას, მათ შორის ფოტოსურათებით, სპიდომეტრისა და საწვავის ჩვენებებით და წერილობითი ან ხელმოწერილი მიღება-ჩაბარების ჩანაწერით. ასეთი დოკუმენტაცია იქმნება, იცვლება და ინახება თავად მასპინძლისა და დამქირავებლის მიერ და წარმოადგენს მათ ძირითად მტკიცებულებას მათ შორის დავის შემთხვევაში.
7.3.3. საგარანტიო თანხის გადახდა და დაბრუნება ასევე ხდება უშუალოდ მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის და არ აღირიცხება, არ მოწმდება და არ დასტურდება CARENT-ის მიერ.
8. გადახდები, საფასურები და გადახდის სისტემა
8.1 ვალუტა და დამუშავება
პლატფორმაზე ყველა თანხა მითითებულია ქართულ ლარში (GEL). სადაც მომხმარებლის გადახდის მეთოდი ან რეგიონი ამას მოითხოვს, გადახდა შეიძლება განხორციელდეს დოლარში ან ევროში. გადახდები მუშავდება CARENT-ის ინტეგრირებული გადახდის სისტემის მეშვეობით, რომელიც ეყრდნობა საქართველოს ეროვნული ბანკის მიერ რეგულირებულ ლიცენზირებულ გადახდის მომსახურების პროვაიდერს. გადახდის მეთოდის დამატებით, თქვენ ანიჭებთ CARENT-სა და მის გადახდის მომსახურების პროვაიდერს უფლებას, დაარიცხოს ამ გადახდის მეთოდს ჯავშნით გათვალისწინებული ყველა გადასახდელი, რომელიც შედგება ქირავნობის ფასისა და დამქირავებლის მომსახურების საფასურისგან. საგარანტიო თანხა, ზიანის პრეტენზიები, ჯარიმები და მოგზაურობის შედეგად წარმოშობილი ნებისმიერი სხვა თანხა არ ირიცხება, არ იკავებება, არ ავტორიზდება წინასწარ და არ გროვდება გადახდის სისტემის მეშვეობით, და წყდება უშუალოდ მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის მე-9 მუხლის შესაბამისად.
8.2 მომსახურების საფასური / საკომისიო
- CARENT იღებს ქირავნობის ფასის 8%-იან საერთო საკომისიოს, თანაბრად გაყოფილს დამქირავებელსა და მასპინძელს შორის:
- დამქირავებლის მომსახურების საფასური (4%): ემატება მასპინძლის მითითებულ ფასს და ერიცხება დამქირავებელს ჯავშნისას.
- მასპინძლის მომსახურების საფასური (4%): აკლდება მასპინძლისთვის გადასახდელ თანხას, როგორც გადარიცხვას.
- მაგალითი: 100 ლარი/დღე ღირებულების განცხადებაზე: მითითებული დღიური ფასი: 100 ლარი (მითითებული დამქირავებლისთვის); მომსახურების საფასური (4%): +4 ლარი ემატება დამქირავებლის მიერ გადახდილ ფასს; -4 ლარი აკლდება მასპინძლის გადარიცხვას. დარიცხული/მიღებული თანხა: 104 ლარი ეჭრება დამქირავებელს ჯავშნისას; 96 ლარი გადაერიცხება მასპინძელს ჯავშნის დაწყების თარიღიდან 24 საათის შემდეგ.
ამ მაგალითში, CARENT ინარჩუნებს ჯამურად 8 ლარს 100 ლარი/დღე ღირებულების ჯავშანზე. მოქმედი მომსახურების საფასურის პროცენტული განაკვეთი და ნებისმიერი სარეკლამო კორექტირება ყოველთვის გამჟღავნდება დამქირავებლის მიერ ჯავშნის დადასტურებამდე და მასპინძლის მიერ განცხადების გამოქვეყნებამდე.
8.3 ესქროუ, დარიცხვის დროულობა და გადარიცხვა
8.3.1. ჯავშნის დადასტურებისას, დამქირავებლის მთლიანი თანხა (ქირავნობის ფასი დამატებული დამქირავებლის მომსახურების საფასური) ეჭრება ან დაიკავებება გადახდის სისტემის მეშვეობით. თუ თანხა იკავებება და არ ეჭრება, დამქირავებლის გადახდის მეთოდზე თანხის დაკავება ხორციელდება მოგზაურობის დაწყებამდე მაქსიმუმ 28 დღით ადრე.
8.3.2. ქირავნობის თანხები შეიძლება იყოს დაკავებული CARENT-ის (ან მისი გადახდის მომსახურების პროვაიდერის) მიერ ცალკე ან ერთობლივ ანგარიშსწორების ანგარიშზე, ვიდრე გათავისუფლების პირობები არ დაკმაყოფილდება, და არ არის შერეული CARENT-ის საკუთარ საოპერაციო სახსრებთან.
8.3.3. თუ კონკრეტული განცხადებისთვის სხვა გრაფიკი არ არის ნაჩვენები, მასპინძლის გადარიცხვა (ქირავნობის ფასი გამოკლებული მასპინძლის მომსახურების საფასური) თავისუფლდება პლატფორმაზე მითითებულ ვადაში მოგზაურობის დაწყების ან დასრულების შემდეგ, მოქმედი ჯავშნის პოლიტიკის მითითების მიხედვით, და გადაირიცხება მასპინძლის რეგისტრირებულ საბანკო ანგარიშზე ან ბარათზე. გადარიცხვის ვადა შეიძლება გაგრძელდეს, თუ განხილვის პროცესშია თავად ჯავშანთან დაკავშირებული დავა ან თაღლითობის შემოწმება.
8.4 მისაღები გადახდის მეთოდები
CARENT იღებს გადახდას გადახდისას ნაჩვენები მეთოდებით, რომლებიც შეიძლება მოიცავდეს სადებეტო/საკრედიტო ბარათებს და ჩვენი გადახდის მომსახურების პროვაიდერის მიერ მხარდაჭერილ სხვა ელექტრონულ გადახდის ინსტრუმენტებს. CARENT არ ინახავს ბარათის სრულ ნომრებს; ბარათის მონაცემები მუშავდება და ტოკენიზდება ჩვენი PCI-DSS-შესაბამისი გადახდის მომსახურების პროვაიდერის მიერ.
8.5 გადასახადები
მასპინძლები ერთპიროვნულად არიან პასუხისმგებელნი საქართველოს საგადასახადო კოდექსის შესაბამისად, თავიანთი გადასახადების განსაზღვრაზე და, საჭიროებისამებრ, დეკლარირებასა და გადახდაზე, მათ შორის, შესაბამისობის შემთხვევაში, მცირე ბიზნესის ან ინდივიდუალური მეწარმის რეჟიმების ფარგლებში. ეს თანაბრად ვრცელდება ნებისმიერ თანხაზე, რომელსაც მასპინძელი უშუალოდ დამქირავებლისგან იღებს, მათ შორის დაკავებულ საგარანტიო თანხაზე ან ზიანის ანაზღაურებაზე. CARENT-ს შეუძლია მიაწოდოს გადახდის სისტემის მეშვეობით დამუშავებული თანხების ტრანზაქციების შეჯამებები საგადასახადო ანგარიშგებაში დასახმარებლად, მაგრამ არ მოქმედებს როგორც საგადასახადო აგენტი, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ეს პირდაპირ მოთხოვნილია მომავალში საქართველოს კანონმდებლობის ცვლილებით, და არ ინახავს ჩანაწერს მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის უშუალოდ გადახდილი თანხების შესახებ.
8.6 ვერშემდგარი, სადავო ან თაღლითური დარიცხვები
თუ დარიცხვა ვერ სრულდება, უკან ბრუნდება, ან ექვემდებარება უკუგატარებას, CARENT-ს შეუძლია შეაჩეროს შესაბამისი ანგარიში, გაანაწილოს თანხა მომავალ გადარიცხვებზე, ან განახორციელოს დაბრუნება მოქმედი სამართლებრივი საშუალებებით. CARENT იტოვებს უფლებას, დააკავოს ან გააუქმოს გადარიცხვა, თუ მას გონივრული ეჭვი აქვს თაღლითობის, ფულის გათეთრების, ან წინამდებარე პირობების დარღვევის შესახებ, საქართველოს მოქმედი ფულის გათეთრებასთან ბრძოლის კანონმდებლობის შესაბამისად.
8.7. გადახდის სისტემასთან და თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებული პრეტენზიები
სადავო ან გაპროტესტებული (chargeback) ტრანზაქციის შემთხვევაში, რომელიც უშუალოდ დაკავშირებულია გადახდის სისტემის ფუნქციონირებასთან - მათ შორის, დაკავებულ და შემდგომში ჩამოჭრილ თანხებს შორის შეუსაბამობასთან, ჩამოჭრის ვადებთან, ან გამოუყენებელი დაკავებული თანხის განთავისუფლებასთან დაკავშირებული საკითხები - ამ საკითხის განხილვასა და, საჭიროების შემთხვევაში, თანხის დაბრუნებაზე პასუხისმგებელია CARENT.
ნებისმიერ სხვა შემთხვევაში - მათ შორის მოგზაურობის მიმდინარეობასთან, ავტომობილის მდგომარეობასთან, საგარანტიო თანხასთან, ან მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის უთანხმოებასთან დაკავშირებულ დავებში, რომლებიც არ არის გამოწვეული თავად გადახდის სისტემის ფუნქციონირებით - CARENT არ განიხილავს პრეტენზიას და არ ახორციელებს თანხის დაბრუნებას გადახდის სისტემის მეშვეობით.
9. საგარანტიო თანხა, ზიანის პრეტენზიები და საინფორმაციო მხარდაჭერა
9.1 საგარანტიო თანხა
9.1.1. მასპინძელს შეუძლია ჯავშნის პირობად მოითხოვოს საგარანტიო თანხა. თუ მასპინძელი ითხოვს საგარანტიო თანხას, მის მიერ მითითებული ოდენობა ქვეყნდება განცხადებაში და ეცნობება დამქირავებელს ჯავშნის დადასტურებამდე.
9.1.2. საგარანტიო თანხას დამქირავებელი უხდის უშუალოდ მასპინძელს, როგორც წესი, ავტომობილის ჩაბარებისას, ნაღდი ანგარიშსწორებით, საბანკო გადარიცხვით, ან მათ შორის შეთანხმებული ნებისმიერი სხვა მეთოდით. გადახდის მეთოდი, ვადები, ნებისმიერი დაქვითვის პირობები და დაბრუნების წესი და ვადა შეთანხმებულია მხოლოდ მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის და წარმოადგენს მათი ქირავნობის ხელშეკრულების ნაწილს.
9.1.3. საგარანტიო თანხას მასპინძელი უბრუნებს უშუალოდ დამქირავებელს ამ შეთანხმების შესაბამისად. მასპინძელი პასუხისმგებელია საგარანტიო თანხის დაბრუნებაზე, გამოკლებული ნებისმიერი თანხისა, რომელიც ჯეროვნად და გონივრულად არის დაქვითული და დოკუმენტირებული ქირავნობის ხელშეკრულებისა და საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
9.1.4. CARENT არ აგროვებს, არ ინახავს, არ ამუშავებს, არ ახდენს წინასწარ ავტორიზაციას, არ ქვითავს, არ იძლევა გარანტიას და არ აბრუნებს საგარანტიო თანხას. საგარანტიო თანხა არ ერიცხება და არ იკავებება დამქირავებლის გადახდის მეთოდზე გადახდის სისტემის მეშვეობით, და საგარანტიო თანხა არასოდეს გადის CARENT-ის მეშვეობით.
9.1.5. განცხადებაში საგარანტიო თანხის ოდენობის გამოქვეყნებით CARENT აქვეყნებს მასპინძლის მიერ მიწოდებულ ინფორმაციას. ეს არ წარმოადგენს CARENT-ის მხრიდან განცხადებას, გარანტიას ან ვალდებულებას ამ თანხის გადახდის, შენახვის, დაქვითვის ან დაბრუნების თაობაზე.
9.1.6. CARENT არ იღებს არანაირ პასუხისმგებლობას საგარანტიო თანხასთან დაკავშირებით, მათ შორის დამქირავებლის მიერ მისი გადაუხდელობის, ან მასპინძლის მიერ მისი დაკავების, დაქვითვის, ნაწილობრივი დაბრუნების ან დაუბრუნებლობის, ან დაქვითული თანხის ოდენობასთან დაკავშირებული ნებისმიერი დავის თაობაზე.
9.1.7. თუ მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის წარმოიშობა დავა საგარანტიო თანხასთან დაკავშირებით, CARENT-ის ჩართულობა შემოიფარგლება 9.3 მუხლში აღწერილი საინფორმაციო მხარდაჭერით.
9.2 მოგზაურობის შედეგად წარმოშობილი ზიანის და სხვა პრეტენზიები
9.2.1. მოგზაურობის შედეგად წარმოშობილ თანხებს, ქირავნობის ფასისა და მომსახურების საფასურის გარდა, მასპინძელი ითხოვს უშუალოდ დამქირავებლისგან და ისინი წყდება უშუალოდ მათ შორის, მათ შორის თანხები, რომლებიც დაკავშირებულია:
- ავტომობილის ჩვეულებრივ ცვეთას გადამეტებულ ფიზიკურ ზიანთან;
- საწვავის/დატენვის დანაკლისთან, ჩვეულებრივ გამოყენებას გადამეტებულ დაბინძურებასთან, ან დაკარგულ აქსესუარებთან;
- მოგზაურობის განმავლობაში წარმოშობილ საგზაო, პარკირების ან გზისსარგებლობის დარღვევებსა და ადმინისტრაციულ სახდელებთან;
- დაბრუნების დაგვიანებასთან, უნებართვო გარბენის გადაჭარბებასთან ან უნებართვო გამოყენებასთან; და
- ქირავნობის წესებსა და პირობებში ან შესაბამის განცხადებაში პირდაპირ გათვალისწინებულ ნებისმიერ სხვა თანხასთან.
9.2.2. თუ მასპინძელს აქვს საგარანტიო თანხა, მას შეუძლია ამ თანხიდან დაიქვითოს ასეთი გადასახდელები იმ ფარგლებში, რაც შეთანხმებულია დამქირავებელთან და დასაშვებია საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით. ნებისმიერი დარჩენილი ნაშთი წარმოადგენს მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის მოსაგვარებელ საკითხს.
9.2.3. CARENT არ აფასებს, არ ამოწმებს, არ ითვლის, არ ამტკიცებს, არ არიცხავს, არ აგროვებს, არ ქვითავს, არ აკავებს და არ აღასრულებს ასეთ თანხას, და არ არიცხავს მას დამქირავებლის გადახდის მეთოდზე და არ ქვითავს მას მასპინძლის გადარიცხვიდან. CARENT არ არის ასეთი პრეტენზიის მხარე და არ იღებს არანაირ პასუხისმგებლობას მასზე, მათ შორის მის ნამდვილობაზე, ოდენობაზე, გადახდაზე ან გადაუხდელობაზე.
9.2.4. მასპინძელი და დამქირავებელი თითოეული პასუხისმგებელია ასეთი პრეტენზიის წარდგენაზე ან მისგან თავდაცვაზე პირდაპირი შეთანხმების, თავიანთი დამზღვევების, ან საქართველოს კომპეტენტური ორგანოების ან სასამართლოების მეშვეობით.
9.3 CARENT-ის საინფორმაციო მხარდაჭერა
9.3.1. მასპინძლის ან დამქირავებლის გონივრული მოთხოვნის საფუძველზე, და თუ მათ შორის წარმოიშვა დავა ან თუ ინფორმაცია საჭიროა სადაზღვევო პრეტენზიისთვის, პოლიციის ოქმისთვის ან სამართლებრივი წარმოებისთვის, CARENT-ს შეუძლია ხელმისაწვდომი გახადოს შესაბამის ჯავშანთან დაკავშირებით მის ხელთ არსებული ჩანაწერები. იმის მიხედვით, თუ რას ინახავს CARENT ფაქტობრივად, ეს შეიძლება მოიცავდეს:
- დადასტურებას, რომ ჯავშანი განხორციელდა, და მის სტატუსს, თარიღებსა და დროს;
- დადასტურებას, რომ მასპინძელმა და დამქირავებელმა გაიარეს იდენტობის ვერიფიკაცია, და მისი გავლის თარიღს;
- მასპინძლისა და დამქირავებლის საიდენტიფიკაციო და საკონტაქტო მონაცემებს, იმ ფარგლებში, რაც დასაშვებია საქართველოს კანონით „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“;
- განცხადებისა და ავტომობილის დეტალებს, მათ შორის სახელმწიფო სანომრე ნიშანს, მასპინძლის მიერ მიწოდებული სახით;
- CARENT-ის მიერ შესაბამის პერიოდში დაფიქსირებულ ავტომობილის ტექნიკური ინსპექტირების ვერიფიკაციის სტატუსს და ამ ვერიფიკაციის წყაროს;
- მასპინძლის მიერ ატვირთულ ფოტოსურათებსა და განცხადების სხვა კონტენტს;
- მხარეებს შორის პლატფორმის მეშვეობით გაცვლილ შეტყობინებებს, ასეთი ფუნქციონალის არსებობის შემთხვევაში; და
- ჯავშანთან დაკავშირებით გადახდის სისტემის მეშვეობით დამუშავებული თანხების ჩანაწერებს.
9.3.2. CARENT არ ინახავს და, შესაბამისად, ვერ მიაწვდის არანაირ ჩანაწერს ავტომობილის ჩაბარების ან დაბრუნების, ავტომობილის მდგომარეობის, საგარანტიო თანხის გადახდის ან დაბრუნების, ან მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის უშუალოდ განხორციელებული ნებისმიერი გადახდის შესახებ.
9.3.3. წინამდებარე მუხლის საფუძველზე მიწოდებული ინფორმაცია არის მხოლოდ ფაქტობრივი და საინფორმაციო ხასიათის. იგი წარმოადგენს CARENT-ის ხელთ არსებული ინფორმაციის ასახვას, არ არის პრეტენზიის შეფასება, არ არის სავალდებულო არცერთი მხარისთვის, არ წარმოადგენს არბიტრაჟს, გადაწყვეტილების მიღებას, მედიაციას ან CARENT-ის მიერ მიღებულ გადაწყვეტილებას, და არ ხდის CARENT-ს დავის მხარედ ან პასუხისმგებელს მის შედეგზე.
9.3.4. CARENT-ს ასევე შეუძლია, გაამჟღავნოს ასეთი ჩანაწერები საქართველოს საპატრულო პოლიციისთვის, სასამართლოსთვის, დამზღვევისთვის ან ნებისმიერი სხვა კომპეტენტური ორგანოსთვის, როდესაც ეს კანონით მოთხოვნილი ან დაშვებულია.
9.3.5. CARENT-ს შეუძლია უარი თქვას წინამდებარე მუხლით გათვალისწინებულ მოთხოვნაზე, თუ მოთხოვნა უკანონო, არაპროპორციული ან შეურაცხმყოფელია, ან თუ გამჟღავნება დაარღვევდა საქართველოს კანონს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ ან სხვა მოქმედ კანონმდებლობას.
10. გაუქმებები და ანაზღაურებები
გაუქმებისა და ანაზღაურების პირობებს ადგენს თითოეული მასპინძელი CARENT-ის მიერ ხელმისაწვდომი გაუქმების პოლიტიკის დონეების ფარგლებში, და ეს ნაჩვენებია დამქირავებლისთვის ჯავშნის დადასტურებამდე. მოქმედი პოლიტიკის ფარგლებში გათვალისწინებული ანაზღაურებები უბრუნდება დამქირავებელს მისი თავდაპირველი გადახდის მეთოდით გადახდის სისტემის მეშვეობით; დამქირავებლის მომსახურების საფასური შეიძლება არ ანაზღაურდეს დაგვიანებული გაუქმებებისთვის, როგორც ეს გამჟღავნებულია ჯავშნისას. კონკრეტული გაუქმების პოლიტიკის დონეები და მასპინძლის გაუქმების შედეგები მითითებულია ქირავნობის წესებსა და პირობებში და მანქანის განცხადების წესებსა და პირობებში.
CARENT-ის მიერ განხორციელებული ანაზღაურება მოიცავს მხოლოდ გადახდის სისტემის მეშვეობით გადახდილ თანხებს. თუ საგარანტიო თანხა უკვე გადახდილია უშუალოდ მასპინძელზე, მისი დაბრუნება წყდება უშუალოდ მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის და არ მუშავდება და არ არის გარანტირებული CARENT-ის მიერ.
CARENT იტოვებს უფლებას, გააუქმოს ჯავშანი და გასცეს სრული ან ნაწილობრივი ანაზღაურება, ან დააკისროს დამატებითი საფასურები, როდესაც ეს გონივრულად საჭიროა საეჭვო თაღლითობის, უსაფრთხოების საკითხის, განცხადების აღწერას ვეღარ შესაბამისი ავტომობილის, ან რომელიმე მხარის მიერ წინამდებარე პირობების არსებითი დარღვევის მოსაგვარებლად.
საქართველოს კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ შესაბამისად, მომხმარებელთა გარკვეული საკანონმდებლო უფლებები (როდესაც დამქირავებელი მომხმარებლად ითვლება და მასპინძელი კომერციულ როლში მოქმედებს) შეიძლება გამოიყენებოდეს ზემოთ აღწერილი სახელშეკრულებო გაუქმების პოლიტიკის დამატებით და მისი შეზღუდვა შეუძლებელია.
11. დაზღვევა
როდესაც საქართველოს კანონმდებლობით მოქმედებს სავალდებულო საავტომობილო დაზღვევა, მასპინძელი პასუხისმგებელია იმაზე, რომ ავტომობილს ჰქონდეს მოქმედი დაზღვევა შესაბამისი ავტომობილის კატეგორიისთვის ნებისმიერ დროს, მათ შორის მოგზაურობების განმავლობაში.
12. ავტომობილის გამოყენება მოგზაურობის განმავლობაში
დამქირავებლებმა ავტომობილი პირადად უნდა მართონ, საქართველოს კანონის „საგზაო მოძრაობის შესახებ“ შესაბამისად, და მხოლოდ განცხადებაში მითითებულ გამოყენებასთან შესაბამისობაში მყოფი კანონიერი მიზნებისთვის. დამქირავებლებს არ შეუძლიათ:
- გამოიყენონ ავტომობილი მგზავრების ან ტვირთის ანაზღაურებით გადაზიდვისთვის (მაგალითად, ტაქსის ან საკურიერო გამოყენებისთვის), თუ ეს პირდაპირ არ არის დაშვებული განცხადებით;
- გამოიყენონ ავტომობილი ბუქსირებისთვის, უსწორმასწორო რელიეფზე ტარებისთვის, რბოლისთვის ან მართვის სწავლებისთვის, თუ ეს პირდაპირ არ არის დაშვებული;
- მართონ ავტომობილი ალკოჰოლის ან ნარკოტიკების ზემოქმედების ქვეშ, ან მოქმედი კანონმდებლობის დარღვევით;
- გააქირაონ ხელახლა, ქვეიჯარით გასცენ, ან გადასცენ ავტომობილის ფლობა მესამე პირს;
- მართონ ავტომობილი განცხადებაში მითითებული გეოგრაფიული არეალის გარეთ, მასპინძლის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე, დაფიქსირებული პლატფორმის მეშვეობით; ან
- მოხსნან, გამორთონ ან ჩაერიონ მასპინძლის მიერ დამონტაჟებული GPS, ტელემეტრიის ან გაუმოქმედების მოწყობილობის მუშაობაში, თუ ეს გამჟღავნებულია განცხადებაში.
საწვავი/დატენვა უნდა დაბრუნდეს ქირავნობის ხელშეკრულებაში მითითებულ დონეზე; გარბენი ექვემდებარება განცხადებაში მითითებულ ნებისმიერ ლიმიტს, ხოლო გადაჭარბება ანაზღაურდება დამქირავებლის მიერ უშუალოდ მასპინძლისთვის განცხადებაში მითითებული ტარიფით. მოგზაურობის მარეგულირებელი დეტალური წესები მითითებულია ქირავნობის წესებსა და პირობებში.
13. ავარიები, დაზიანება და საგზაო ინციდენტები
ავარიის, დაზიანების, ქურდობის ან სხვა შემთხვევის დროს მოგზაურობის განმავლობაში, დამქირავებელმა, შესაბამისობის შემთხვევაში და უსაფრთხოების პირობებში, უნდა:
- უზრუნველყოს ყველა ჩართული პირის უსაფრთხოება და დაუკავშირდეს გადაუდებელი სამედიცინო დახმარების სამსახურს, თუ ვინმეა დაშავებული;
- დაუკავშირდეს საქართველოს საპატრულო პოლიციას და მოიპოვოს ოფიციალური ანგარიში ან ოქმი, განსაკუთრებით სადაზღვევო ან ზიანის პრეტენზიის დასაბუთებისთვის საჭიროების შემთხვევაში;
- აცნობოს მასპინძელსა და CARENT-ს პლატფორმის მეშვეობით, რაც შეიძლება მალე, გონივრულობის ფარგლებში, და ნებისმიერ შემთხვევაში ინციდენტიდან 24 საათის განმავლობაში;
- არ აღიაროს ბრალი ან პასუხისმგებლობა არცერთი მესამე პირის წინაშე, და არ დათანხმდეს ნებისმიერ ანგარიშსწორებას მასპინძლის ინფორმირების გარეშე;
- მიიღოს გონივრული ზომები შემდგომი ზარალის თავიდან ასაცილებლად, როგორიცაა ავტომობილის უსაფრთხოდ დაცვის ან ევაკუატორით გადატანის ორგანიზება.
ინციდენტის დროულად შეუტყობინებლობამ, ან წარმოებულ გამოძიებასთან თანამშრომლობის უზრუნველყოფის შეუსრულებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს დამქირავებლისთვის წარმოშობილი ზარალის ან ზიანის სრულ ღირებულებაზე პასუხისმგებლობის დაკისრება.
14. საგზაო დარღვევები, გადასახადები და ჯარიმები
დამქირავებელი პასუხისმგებელია მოგზაურობის განმავლობაში წარმოშობილ ყველა საგზაო ჯარიმაზე, პარკირების გადასახადზე, გზისსარგებლობის საფასურსა და ადმინისტრაციულ სახდელზე. თუ ასეთი ჯარიმა გამოწერილია მასპინძელზე, როგორც ავტომობილის რეგისტრირებულ მესაკუთრეზე ან მფლობელზე, მასპინძელს შეუძლია თანხის ამოღება უშუალოდ დამქირავებლისგან, მათ შორის მასპინძელთან არსებული საგარანტიო თანხიდან, დარღვევის ავტომობილს, თარიღსა და დროს დამადასტურებელი დოკუმენტაციით გამყარებული.
CARENT არ იღებს, არ იხდის, არ ასაჩივრებს და არ გადასცემს ასეთ ჯარიმას, და არ არიცხავს ასეთ თანხას გადახდის სისტემის მეშვეობით. მოთხოვნის შემთხვევაში, CARENT-ს შეუძლია მიაწოდოს 9.3 მუხლში აღწერილი ჯავშნის ჩანაწერები, მათ შორის ჯავშნის თარიღები და დრო და დამქირავებლის ვინაობა, რათა მასპინძელმა ან კომპეტენტურმა ორგანომ შეძლოს პასუხისმგებელი პირის იდენტიფიცირება.
15. რეიტინგები და შეფასებები
CARENT იყენებს ორმხრივ შეფასების სისტემას, რომელიც საშუალებას აძლევს როგორც მასპინძლებს, ისე დამქირავებლებს, დატოვონ რეიტინგები დასრულებული მოგზაურობის შემდეგ. შეფასებები უნდა იყოს გულწრფელი, ფაქტობრივი, დაფუძნებული უშუალო გამოცდილებაზე და პატივისცემით სავსე; ისინი არ უნდა შეიცავდეს უკანონო, დამამცირებელ, დისკრიმინაციულ ან შეუსაბამო კომერციულ კონტენტს. CARENT იტოვებს უფლებას, მოხსნას შეფასებები, რომლებიც არღვევს ამ სახელმძღვანელო პრინციპებს, ან რომლებიც თაღლითურ ან მანიპულირებულ ჩანს, და შეაჩეროს იმ მომხმარებლების შეფასების პრივილეგიები, რომლებიც არასწორად იყენებენ სისტემას.
16. პლატფორმის გამოყენების წესები და აკრძალული ქცევა
ყველა მომხმარებელმა უნდა დაიცვას საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობა და წინამდებარე პირობები. თქვენ არ შეგიძლიათ:
- წარმოადგინოთ ცრუ, შეცდომაში შემყვანი, ან თაღლითური ინფორმაცია, მათ შორის თქვენი იდენტობის, მართვის მოწმობის ან ავტომობილის საკუთრების შესახებ;
- გამოიყენოთ პლატფორმა ნებისმიერი უკანონო ან უნებართვო მიზნისთვის;
- შეეცადოთ პლატფორმის ვერიფიკაციის, გადახდის ან ჯავშნის სისტემების გვერდის ავლას, მათ შორის გადახდის ან საკონტაქტო ინფორმაციის გაცვლის ორგანიზებით ტრანზაქციის პლატფორმის გარეთ დასასრულებლად (,,პლატფორმის გვერდის ავლა“). ეჭვის თავიდან აცილების მიზნით, მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის საგარანტიო თანხის უშუალო გადახდა და დაბრუნება, ასევე მოგზაურობის შედეგად წარმოშობილი ნებისმიერი თანხის უშუალო ანგარიშსწორება მე-9 მუხლის შესაბამისად, არ წარმოადგენს პლატფორმის გვერდის ავლას;
- მოახდინოთ სხვა მომხმარებლების ან CARENT-ის თანამშრომლების შევიწროება, დამუქრება, დისკრიმინაცია ან შეურაცხყოფა;
- ჩაერიოთ, უკუინჟინერიაში ჩაერთოთ, ან გადატვირთოთ პლატფორმის ტექნიკური ინფრასტრუქტურა, მათ შორის სქრეპინგის, ბოტების, ან უნებართვო API წვდომის მეშვეობით;
- შექმნათ მრავალი ანგარიში მოტყუების მიზნით, ან გამოიყენოთ პლატფორმა წინა შეჩერების შემდეგ CARENT-ის წერილობითი თანხმობის გარეშე.
წინამდებარე მუხლის დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს გაფრთხილება, შეჩერება, პლატფორმიდან სამუდამო მოხსნა, კანონით დაშვებული ფარგლებში მოლოდინში მყოფი გადარიცხვების დაკარგვა, და/ან საქართველოს კომპეტენტურ ორგანოებთან მიმართვა.
17. ქუქი-ფაილების პოლიტიკა
ჩვენ ვიყენებთ ქუქი-ფაილებს, რათა ავტომატურად შევაგროვოთ ინფორმაცია, როდესაც თქვენ იყენებთ ჩვენს ავტომობილების გაქირავების პლატფორმას. ეს გვეხმარება, გავაუმჯობესოთ თქვენი გამოცდილება, ოპტიმიზაცია გავუწიოთ შედეგიანობას, მივაწოდოთ შესაბამისი მარკეტინგი და გავაანალიზოთ მომსახურების გამოყენება.
ქუქი-ფაილები არის მცირე ტექსტური ფაილები, რომლებიც საშუალებას აძლევს ჩვენს პლატფორმას, ამოიცნოს თქვენი მოწყობილობა და დაიმახსოვროს პრეფერენციები. ჩვენ ვიყენებთ აუთენტიფიკაციის ქუქი-ფაილებს თქვენი იდენტობის დასადასტურებლად და პერსონალიზებული რეკომენდაციების საჩვენებლად, სესიის ქუქი-ფაილებს თქვენი დათვალიერების სესიის შესანარჩუნებლად, უსაფრთხოების ქუქი-ფაილებს თქვენი ანგარიშის დასაცავად, და პრეფერენციების ქუქი-ფაილებს თქვენი არჩევანის, როგორიცაა ჩაბარების ადგილები და ავტომობილის პრეფერენციები, დასამახსოვრებლად.
შედეგიანობის ქუქი-ფაილები გვეხმარება, გავაკონტროლოთ ტრაფიკი და ოპტიმიზაცია გავუწიოთ ჩვენს ჯავშნის პროცესს. სანდო პარტნიორების მესამე მხარის ქუქი-ფაილები ეხმარება ანალიტიკას, რეკლამასა და სოციალურ მედიაში ინტეგრაციას. ჩვენ ვიყენებთ Google Analytics-ის ქუქი-ფაილებს ვიზიტორთა ურთიერთქმედების თვალყურის დევნებისა და ჩვენი მომსახურების გაუმჯობესებისთვის ყველა მოწყობილობასა და მარკეტინგულ არხზე.
თქვენ შეგიძლიათ, გააკონტროლოთ ქუქი-ფაილების პარამეტრები თქვენი ბრაუზერის ან ჩვენი მართვის ხელსაწყოების მეშვეობით. გარკვეული ქუქი-ფაილების გამორთვამ შეიძლება იმოქმედოს პლატფორმის ფუნქციონალობაზე და შეზღუდოს თქვენი შესაძლებლობა, დაასრულოთ ჯავშნები.
18. ინტელექტუალური საკუთრება
პლატფორმაზე არსებული ყველა კონტენტი, მათ შორის მისი ლოგოები, სავაჭრო ნიშნები, დიზაინი, პროგრამული უზრუნველყოფა, საწყისი კოდი და ტექსტი, წარმოადგენს CARENT-ის ან მისი ლიცენზიარების ინტელექტუალურ საკუთრებას და დაცულია საქართველოს კანონის „საავტორო და მომიჯნავე უფლებების შესახებ“ და მოქმედი სავაჭრო ნიშნის კანონმდებლობის შესაბამისად. გარდა პლატფორმის მისი დანიშნულებით გამოსაყენებლად საჭირო შემთხვევებისა, თქვენ არ შეგიძლიათ, დააკოპიროთ, გაამრავლოთ, გაავრცელოთ, შეცვალოთ ან შექმნათ წარმოებული ნაწარმოებები პლატფორმის კონტენტისგან CARENT-ის წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე. მასპინძლების მიერ ატვირთული ფოტოსურათები და აღწერილობები რჩება მასპინძლის საკუთრებაში, CARENT-ისთვის მინიჭებული არაექსკლუზიური ლიცენზიის ფარგლებში, განცხადების ჩვენებისა და პოპულარიზაციისთვის პლატფორმაზე და მასთან დაკავშირებით.
19. კონფიდენციალურობა და მონაცემთა დაცვა
CARENT ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს, როგორც მონაცემთა კონტროლიორი, საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ (კანონი № 3144, მიღებული 14 ივნისს, 2023 წელს, ცვლილებებით) და ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად, რომელიც მითითების სახით ინკორპორირებულია წინამდებარე პირობებში. პერსონალური მონაცემები გროვდება და მუშავდება მიზნებისთვის, მათ შორის იდენტობის ვერიფიკაცია (ჩვენი ვერიფიკაციის პროვაიდერის მეშვეობით), ჯავშნისა და გადახდის დამუშავება, თაღლითობის პრევენცია, მომხმარებელთა მხარდაჭერა და სამართლებრივი შესაბამისობა, სახელშეკრულებო აუცილებლობის, კანონიერი ინტერესის, თანხმობისა და/ან სამართლებრივი ვალდებულების სამართლებრივ საფუძვლებზე, თითოეული დამუშავების საქმიანობისთვის შესაბამისობით.
მონაცემთა სუბიექტებს გააჩნიათ საქართველოს კანონით „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ გათვალისწინებული უფლებები, მათ შორის წვდომის, გასწორების, შეზღუდვის, წინააღმდეგობის გაწევის, და, საჭიროებისამებრ, თავიანთი პერსონალური მონაცემების წაშლის ან პორტაბელობის მოთხოვნის უფლება, და უფლება, საჩივარი შეიტანონ საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურში. მოთხოვნები შეიძლება წარედგინოს support@carent.ge-ს. საგადახდო ბარათის მონაცემები მუშავდება ჩვენი ლიცენზირებული გადახდის მომსახურების პროვაიდერის მიერ PCI-DSS სტანდარტების შესაბამისად და CARENT-ის მიერ სრულად არ ინახება.
20. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
საქართველოს კანონმდებლობით დაშვებული მაქსიმალური ფარგლების ფარგლებში, CARENT არ არის პასუხისმგებელი:
- ნებისმიერი მასპინძლის ან დამქირავებლის ქმედებებზე, უმოქმედობაზე ან ქცევაზე, მათ შორის ნებისმიერი განთავსებული ავტომობილის გზისვარგისობაზე, უსაფრთხოებაზე ან კანონიერებაზე;
- ნებისმიერ ზარალზე, ზიანზე, სხეულის დაზიანებაზე ან ხარჯზე, რომელიც წარმოიშობა მოგზაურობასთან ან ქირავნობის ხელშეკრულებასთან დაკავშირებით ან მასთან ერთად;
- მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის უშუალოდ შეთანხმებულ ან გადახდილ ნებისმიერ საგარანტიო თანხაზე, მათ შორის მის გადაუხდელობაზე, დაკავებაზე, დაქვითვაზე, ნაწილობრივ დაბრუნებაზე ან დაუბრუნებლობაზე;
- ავტომობილის მდგომარეობაზე ჩაბარებისას ან დაბრუნებისას, ჩაბარებისა და დაბრუნების პროცესის წარმართვაზე, და მასპინძლის ან დამქირავებლის მიერ მისი დოკუმენტირების არსებობაზე, საკმარისობაზე ან სიზუსტეზე;
- მოგზაურობის შედეგად წარმოშობილ და მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის უშუალოდ მოსაგვარებელ ნებისმიერ პრეტენზიაზე ზიანის, დასუფთავების, საწვავის, გარბენის გადაჭარბების, ჯარიმის ან სხვა თანხის თაობაზე, მათ შორის მის ნამდვილობაზე, ოდენობაზე, გადახდაზე ან გადაუხდელობაზე;
- მასპინძლებსა და დამქირავებლებს შორის დავებზე, გარდა 24-ე მუხლში აღწერილი გადაწყვეტის პროცესისა; და
- მომსახურების შეფერხებებზე, მონაცემთა დაკარგვაზე ან ტექნიკურ ხარვეზებზე, რომლებიც სცდება CARENT-ის გონივრულ კონტროლს.
საქართველოს სამოქალაქო კოდექსისა და საქართველოს კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ სავალდებულო დებულებების გათვალისწინებით, რომელთა გამორიცხვა ან შეზღუდვა შეთანხმებით შეუძლებელია (მათ შორის პასუხისმგებლობა სიკვდილზე, სხეულის დაზიანებაზე ან განზრახ არასწორ ქმედებაზე ან უხეშ დაუდევრობაზე, რომელიც არ იზღუდება წინამდებარე მუხლით), CARENT-ის ჯამური პასუხისმგებლობა, რომელიც წარმოიშობა კონკრეტულ ჯავშანთან დაკავშირებით ან მასთან ერთად, არ უნდა აღემატებოდეს ამ ჯავშანთან დაკავშირებით CARENT-ის მიერ ფაქტობრივად მიღებულ მომსახურების საფასურის მთლიან ოდენობას.
21. ანაზღაურება
თქვენ თანხმდებით, აანაზღაუროთ და დაიცვათ CARENT, მისი თანამდებობის პირები, თანამშრომლები და პარტნიორები ნებისმიერი პრეტენზიისგან, ვალდებულებისგან, ზიანისგან, ზარალისგან და ხარჯისგან (მათ შორის გონივრული იურიდიული ხარჯებისგან), რომლებიც წარმოიშობა თქვენს მიერ პლატფორმის გამოყენებასთან, წინამდებარე პირობების დარღვევასთან, მოქმედი კანონმდებლობის დარღვევასთან, ან ნებისმიერი მესამე მხარის უფლების ხელყოფასთან დაკავშირებით, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა ასეთი პრეტენზიები წარმოიშობა CARENT-ის ბრალით.
22. შეჩერება და შეწყვეტა
თქვენ შეგიძლიათ, დახუროთ თქვენი ანგარიში ნებისმიერ დროს, უკვე მიმდინარე ნებისმიერი ჯავშნის ან მოგზაურობის დასრულებისა და ნებისმიერი დარჩენილი თანხის ანგარიშსწორების პირობით. CARENT-ს შეუძლია, შეაჩეროს ან შეწყვიტოს თქვენი ანგარიში ან წვდომა პლატფორმაზე, გონივრულად შესაძლებელ შემთხვევებში შეტყობინებით, თუ თქვენ არსებითად არღვევთ წინამდებარე პირობებს, წარმოქმნით უსაფრთხოების ან თაღლითობის რისკს, ან როცა ეს კანონით არის მოთხოვნილი. წინამდებარე პირობების ის მუხლები, რომლებმაც თავიანთი ბუნებით უნდა გადარჩნენ შეწყვეტას (მათ შორის მე-18-20 და 24-ე მუხლები), განაგრძობენ მოქმედებას.
23. ფორსმაჟორი
არც CARENT და არც არცერთი მომხმარებელი არ არის პასუხისმგებელი შესრულებაში ნებისმიერ ჩავარდნაზე ან დაგვიანებაზე, რომელიც გამოწვეულია მისი გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებებით, მათ შორის სტიქიური უბედურებით, ომით, სამოქალაქო არეულობით, სამთავრობო ქმედებით, ეპიდემიით, ან სატელეკომუნიკაციო ან საბანკო ინფრასტრუქტურის ჩავარდნით, იმ პირობით, რომ დაზარალებული მხარე დაუყოვნებლივ აცნობებს ამის შესახებ და იყენებს გონივრულ ძალისხმევას ზეგავლენის შესამცირებლად.
24. მარეგულირებელი კანონმდებლობა და დავების გადაწყვეტა
წინამდებარე პირობები და მათთან ან პლატფორმის თქვენს გამოყენებასთან დაკავშირებით ან მისგან გამომდინარე ნებისმიერი დავა რეგულირდება საქართველოს მატერიალური სამართლით, კანონთა კოლიზიის პრინციპების გათვალისწინების გარეშე. ეს მარეგულირებელი კანონმდებლობისა და დავების გადაწყვეტის ჩარჩო თანაბრად ვრცელდება მანქანის განცხადების წესებსა და პირობებზე და ქირავნობის წესებსა და პირობებზე, და მათი საფუძველზე შექმნილ ნებისმიერ ქირავნობის ხელშეკრულებაზე, თუ ამ დოკუმენტების კონკრეტული დებულება პირდაპირ სხვაგვარად არ ადგენს. CARENT მოუწოდებს მომხმარებლებს, ჯერ სცადონ ნებისმიერი დავის მშვიდობიანად გადაწყვეტა პლატფორმის მხარდაჭერის არხის მეშვეობით (support@carent.ge).
მასპინძელსა და დამქირავებელს შორის საგარანტიო თანხასთან, ავტომობილის მდგომარეობასთან, ზიანთან, ჯარიმებთან ან მოგზაურობის შედეგად წარმოშობილ ნებისმიერ სხვა თანხასთან დაკავშირებულ დავაში, CARENT-ის ჩართულობა შემოიფარგლება 9.3 მუხლში აღწერილი საინფორმაციო მხარდაჭერით. CARENT არ განსაზღვრავს, არ წყვეტს და არ აღასრულებს ასეთი დავის შედეგს, და მისი ჩართულობა გავლენას არ ახდენს მხარეთა უფლებებსა და სამართლებრივ საშუალებებზე საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
თუ დავა ვერ გადაწყდება მშვიდობიანად 30 დღის განმავლობაში, ის უნდა წარედგინოს საქართველოს კომპეტენტურ სასამართლოებს, რომლებსაც აქვთ იურისდიქცია CARENT-ის რეგისტრაციის ადგილზე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა მომხმარებელთა დაცვის სავალდებულო წესები ანიჭებს დამქირავებელს, როგორც მომხმარებელს, უფლებას, აღძრას საქმისწარმოება საქართველოში მისი საცხოვრებელი ადგილის სასამართლოებში.
25. ცვლილებები
CARENT-ს შეუძლია დროდადრო შეცვალოს წინამდებარე პირობები (მათ შორის მანქანის განცხადების წესები და პირობები და ქირავნობის წესები და პირობები), რათა ასახოს ცვლილებები პლატფორმაში, ჩვენს მომსახურებებში ან მოქმედ კანონმდებლობაში. არსებით ცვლილებებზე მომხმარებლებს ეცნობებათ პლატფორმის და/ან ელფოსტის მეშვეობით ძალაში შესვლამდე მინიმუმ 15 დღით ადრე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა დაუყოვნებელი ცვლილება საჭიროა სამართლებრივი, უსაფრთხოების ან მარეგულირებელი მიზეზების გამო. ცვლილებები გავრცელდება ცვლილების ძალაში შესვლის თარიღის შემდეგ დადასტურებულ ჯავშნებზე და უკუძალით არ შეცვლის უკვე მიმდინარე მოგზაურობის პირობებს. პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ცვლილების ძალაში შესვლის თარიღის შემდეგ წარმოადგენს განახლებული პირობების მიღებას; მომხმარებლებმა, რომლებიც არ ეთანხმებიან, უნდა შეწყვიტონ პლატფორმის გამოყენება და შეუძლიათ დახურონ თავიანთი ანგარიში.
26. დასკვნითი დებულებები
26.1 შეთანხმების სისრულე
წინამდებარე პირობები, აქ მითითებულ დოკუმენტებთან ერთად, წარმოადგენს თქვენსა და CARENT-ს შორის სრულ შეთანხმებას პლატფორმასთან დაკავშირებით და ანაცვლებს იმავე საგანზე ნებისმიერ წინა შეთანხმებას.
26.2 ცალკეულ ნაწილთა ნაწილობრივი ბათილობა
თუ წინამდებარე პირობების რომელიმე დებულება ბათილად ან ძალადაუტანებლად იქნება ცნობილი საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, დარჩენილი დებულებები განაგრძობს სრულ ძალასა და მოქმედებას, ხოლო ბათილი დებულება შეიცვლება ვალიდური დებულებით, რომელიც ყველაზე ახლოს ასახავს მის თავდაპირველ განზრახვას.
26.3 უფლების უარყოფის არარსებობა
CARENT-ის მიერ წინამდებარე პირობების რომელიმე უფლების ან დებულების აღსრულების შეუსრულებლობა არ ჩაითვლება ამ უფლების ან დებულების უარყოფად.
26.4 დათმობა
თქვენ არ შეგიძლიათ, დაუთმოთ ან გადასცეთ თქვენი უფლებები ან ვალდებულებები წინამდებარე პირობების შესაბამისად CARENT-ის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე. CARENT-ს შეუძლია დაუთმოს წინამდებარე პირობები შერწყმასთან, შეძენასთან ან აქტივების გაყიდვასთან დაკავშირებით, მომხმარებლებისთვის შეტყობინებით.
26.5 ელექტრონული კომუნიკაციები და ხელმოწერები
თქვენ თანხმდებით, მიიღოთ კომუნიკაციები CARENT-ისგან ელექტრონულად, და ეთანხმებით, რომ წინამდებარე პირობების ელექტრონული მიღება და პლატფორმაზე გამოყენებული ელექტრონული ხელმოწერები ატარებს ისეთივე იურიდიულ ძალას, როგორც ხელით შესრულებული ხელმოწერები, საქართველოს კანონით „ელექტრონული დოკუმენტისა და ელექტრონული სანდო მომსახურებების შესახებ“ დაშვებული ფარგლების ფარგლებში.
27. კონტაქტი
წინამდებარე პირობებთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვისთვის, გთხოვთ, დაგვიკავშირდით:
ელფოსტა: support@carent.ge
ვებგვერდი: carent.ge
CARENT-ის გამოყენებით თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ და გაიგეთ წინამდებარე მომსახურების პირობები და თანხმდებით, იყოთ მათით შებოჭილი.