გადაუდებელი კონტაქტები

მნიშვნელოვანი ნომრები და მითითებები მოგზაურობის განმავლობაში გადაუდებელი სიტუაციებისთვის.

მნიშვნელოვანი ნომრები

გადაუდებელი დახმარების სამსახური — 112

პოლიცია, სახანძრო და სასწრაფო სამედიცინო დახმარება. დარეკეთ 112.

112-ით ასევე დაუკავშირდებით საპატრულო პოლიციას, რომელიც გასცემს ოფიციალურ ოქმს - ეს დოკუმენტი დაგჭირდებათ ზიანის ან სადაზღვევო პრეტენზიის უმეტესობისთვის.

CARENT-ის მხარდაჭერა

24/7 პლატფორმის მხარდაჭერა: support@carent.ge

თქვენი მასპინძელი

საკონტაქტო მონაცემები მოცემულია თქვენს ჯავშანში. ყველაფერში, რაც თავად ავტომობილს ეხება - ავარია, გაფუჭება, ზიანი ან ქურდობა - მასპინძელი თქვენი პირველი საკონტაქტო პირია. ეს მისი ავტომობილი და მისი სადაზღვევო პოლისია.

რა უნდა გააკეთოთ ავარიის შემთხვევაში

1. დარწმუნდით, რომ ყველა უსაფრთხოდაა. ჯერ შეამოწმეთ, ხომ არავინაა დაშავებული. თუ ვინმე დაშავდა, დაუყოვნებლივ დარეკეთ 112-ზე.

1. დაუკავშირდით საპატრულო პოლიციას. დარეკეთ 112-ზე და მოიპოვეთ ოფიციალური ოქმი. იგი, როგორც წესი, საჭიროა ნებისმიერი სადაზღვევო ან ზიანის პრეტენზიის დასასაბუთებლად, ამიტომ აიღეთ მაშინაც კი, თუ ზიანი უმნიშვნელოდ გამოიყურება.

1. არ გადაადგილოთ ავტომობილი. დატოვეთ იგი ადგილზე, სანამ პოლიცია არ დააფიქსირებს შემთხვევის ადგილს, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა ეს საშიშია.

1. დააფიქსირეთ ყველაფერი. გადაუღეთ ფოტოები ყველა ჩართულ ავტომობილს, დაზიანებას, სახელმწიფო ნომრებს და შემთხვევის ადგილს. ეს ფოტოები შეინახეთ თქვენთან - CARENT მათ არ ინახავს და ისინი თქვენი მტკიცებულებაა შესაძლო უთანხმოების შემთხვევაში.

1. არ აღიაროთ ბრალი. გაცვალეთ მხოლოდ ის ინფორმაცია, რაც აუცილებელია. ნუ აიღებთ პასუხისმგებლობას, ნუ მოაწერთ ხელს არაფერს შემთხვევის ადგილზე და ნუ დათანხმდებით რაიმე ანგარიშსწორებას მასპინძლის ინფორმირების გარეშე.

1. აცნობეთ მასპინძელს და CARENT-ს 24 საათის განმავლობაში. ეს ქირავნობის წესების მოთხოვნაა და არა რეკომენდაცია. მიწერეთ მასპინძელს უშუალოდ და შეგვატყობინეთ ინციდენტის შესახებ პლატფორმის მეშვეობით. თუ დროულად არ შეატყობინებთ ან არ ითანამშრომლებთ შემდგომ გამოძიებაში, შესაძლოა დაგეკისროთ პასუხისმგებლობა ზარალის ან ზიანის სრულ ღირებულებაზე.

1. აირიდეთ შემდგომი ზარალი. მოაწყვეთ ავტომობილის უსაფრთხოდ დაცვა ან ევაკუატორით გადატანა, თუ მისი უსაფრთხოდ ტარება შეუძლებელია.

ავტომობილის გაფუჭება

• ჩართეთ საავარიო შუქები - დაუყოვნებლივ გააფრთხილეთ სხვა მძღოლები.
• გადაინაცვლეთ უსაფრთხო ადგილას - გადაიყვანეთ ავტომობილი გზის კიდეში, თუ ეს უსაფრთხოა.
• აცნობეთ მასპინძელს - მიწერეთ აპლიკაციის მეშვეობით. ეს მისი ავტომობილია და მან იცის მისი ისტორია, აქვს თუ არა საგზაო დახმარების დაფარვა და რა უნდა გაკეთდეს შემდეგ.
• დაუკავშირდით CARENT-ის მხარდაჭერას - დაგეხმარებით მასპინძელთან დაკავშირებაში და მომხდარის დაფიქსირებაში.
• ნუ მოაწყობთ სერიოზულ შეკეთებას დამოუკიდებლად მასპინძელთან შეთანხმების გარეშე.

ქურდობა

თუ ავტომობილი მოიპარეს ან ეჭვობთ, რომ მოიპარეს:

1. დარეკეთ 112-ზე და დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ პოლიციას. აიღეთ ოქმის ნომერი.
2. აცნობეთ მასპინძელს და CARENT-ს 24 საათის განმავლობაში.
3. შეინახეთ გასაღებები და ავტომობილის ყველა დოკუმენტი თქვენთან - დამზღვევები ჩვეულებრივ ითხოვენ მათ.

დაზღვევა და პრეტენზიები

CARENT-ზე განთავსებულ თითოეულ ავტომობილს აქვს საქართველოს კანონმდებლობით მოთხოვნილი სავალდებულო საავტომობილო დაზღვევა, რომლის შენარჩუნებაზეც პასუხისმგებელია მასპინძელი. CARENT არ არის დამზღვევი და არ ყიდის სადაზღვევო დაფარვას.

თუ გჭირდებათ პრეტენზიის წარდგენა:

1. არ გადაადგილოთ ავტომობილი, სანამ შემთხვევის ადგილი არ დაფიქსირდება.
2. აიღეთ პოლიციის ოქმი - დამზღვევები თითქმის ყოველთვის ითხოვენ მას.
3. დაუკავშირდით მასპინძელს. პოლისი მას აქვს და ის ურთიერთობს თავის დამზღვევთან.
4. თუ თქვენ გაქვთ საკუთარი საავტომობილო ან სამოგზაურო დაზღვევა, რომელიც ვრცელდება ამ სიტუაციაზე, დაუკავშირდით ამ პროვაიდერსაც.

თუ პრეტენზიისთვის გჭირდებათ ჯავშნის დამადასტურებელი ინფორმაცია - თარიღები და დრო, იდენტობის ვერიფიკაციის დადასტურება, ავტომობილის დეტალები - დაგვიკავშირდით და მოგაწვდით ჩვენს ხელთ არსებულ ჩანაწერებს.

ჯარიმები და სახდელები

თქვენ ხართ პასუხისმგებელი მოგზაურობის განმავლობაში წარმოშობილ ნებისმიერ საგზაო ჯარიმაზე, პარკირების გადასახადსა და გზისსარგებლობის საფასურზე. ჯარიმა, როგორც წესი, გამოიწერება მასპინძელზე, როგორც რეგისტრირებულ მესაკუთრეზე, და მასპინძელი ამ თანხას უშუალოდ თქვენგან მოითხოვს.

ჩვენი გუნდი ყოველთვის მზადაა დაგეხმაროთ - ნუ მოგერიდებათ, დაგვიკავშირდით ნებისმიერ დროს.